Descriptif du métier

Dénomination : 
Intervient dans le règlement des litiges survenant au cours de l'éxécution du contrat de transport. Instruit les dossiers et négocie, le cas échéant, la réparation du préjudice.

Capacitées liées à l'emploi : 
L'emploi s'éxerce dans les grandes entreprises de transport ou chez les commissionnaires, au contact de la clientèle .

Compétences techniques de base : 
Outils informatiques et des moyens de télécommunications.

Conditions de travail (de nuit, fin de semaine...) : 
L'emploi est accessible, selon les cas, à partir de formations (BEP à BAC +4), options exploitation des transports. Le métier de responsable du service litige n'est accessible qu'après une expérience de plusieurs années. La pratique courante d'une langue étrangère est appréciée.

Formations

• Licence professionnelle transport urbain-interurbain
• DUT Gestion logistique et transport
• BTS Transport - Tourcoing
• BTS Transport - Lens
• BTS Transport - Hénin Beaumont
• BTS Transport - Calais
• BEP logistique et commercialisation - Tourcoing
• BTS Transport - Villeneuve d'Ascq
• BAC pro exploitation des transports - Tourcoing
• BAC pro exploitation des transports - Fourmies
• BAC pro exploitation des transports - Dunkerque
• BEP logistique et Commercialisation - Anzin